Routard.com obtient pour la 8e fois le Label d’Excellence Harris Interactive !

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Pour la 8^e fois consécutive, Routard.com figure parmi les sites web auquel l’institut Harris Interactive décerne son label d’excellence pour la qualité d’expérience utilisateur apportée à leurs visiteurs. Ce label a été décerné suite à la session automne 2018 de l’étude NetObserver® de Harris Interactive, qui s’est déroulée du 17 septembre au 9 décembre 2018.

Les principales performances de routard.com demeurent largement au-dessus de la norme NetObserver et lui permettent de conserver, avec une longévité inégalée, un label d’excellence récompensant une qualité d’expérience utilisateur largement au-dessus du lot.

Quel est le mode d’attribution du label d’excellence Harris Interactive ? Totalement indépendant, le label d’excellence Harris Interactive est désormais attribué aux meilleurs sites web et/ou applications mobiles partenaires sur la base des 5 critères clés suivants :

• Satisfaction de l’expérience globale 
• Efficacité (niveau de réponse aux attentes utilisateurs) 
• Effort (niveau d’effort utilisateur) 
• Fidélisation (intention de reconsulter) 
• Prescription (intention de recommander) 

Les scores obtenus par les sites ou applications partenaires proviennent des résultats des études NetObserver® et M-Observer®, menées directement auprès de leurs utilisateurs qui en sont ainsi les seuls juges. Sur tous ces critères, Routard.com n’a cessé d’améliorer ses performances. Un grand merci à nos utilisateurs ! De quoi nous inciter à progresser un peu plus encore !

Plus d’infos sur le site : Harris Interactive