Lagardère Travel Retail développe sa présence en Afrique de l’Ouest avec un nouveau contrat en master concession à l’aéroport international de Cotonou

Lagardère Travel Retail a annoncé aujourd’hui un accord conclu avec la Société des Aéroports du Bénin (SAB), pour opérer les activités Duty Free, Travel Essentials et Foodservice à l’aéroport international de Cotonou, au Bénin, sous la forme d’un contrat de master concession. Les opérations locales seront gérées au travers d’une joint-venture – Lagardère Travel Retail Keyla – détenue conjointement par Lagardère Travel Retail et son partenaire local Keyla Distribution, une société béninoise spécialisée dans la distribution et le commerce de détail en Afrique de l’Ouest.

SAB et Lagardère Travel Retail Keyla ont conclu un contrat de masterconcession pour des opérations dont l’ouverture est prévue en 2024. L’offre commerciale comprendra des boutiques Duty Free à l’arrivée et au départ, une boutique de Convenience et un espace de restauration. Ce contrat exclusif de masterconcession à long terme souligne l’expertise de longue date de Lagardère Travel Retail en matière de création de valeur opérationnelle et commerciale grâce à son modèle pionnier centré sur trois business lines. Particulièrement adapté aux aéroports internationaux de taille moyenne, le modèle de masterconcession offre plusieurs avantages : une compréhension globale des besoins des clients afin d’améliorer l’expérience des passagers, une augmentation des revenus commerciaux pour les concédants et les marques, ainsi qu’une agilité, une flexibilité et des synergies accrues dans les opérations.

Conformément à sa stratégie de développement, le gouvernement du Bénin s’est lancé dans un vaste programme de rénovation et d’expansion de l’aéroport international de Cotonou. Cette initiative vise à atteindre l’excellence grâce à des normes aéroportuaires internationales élevées et à aligner l’infrastructure aéroportuaire sur la croissance du trafic aérien. Il est à noter que l’aéroport prévoit d’accueillir plus de 520 000 passagers en 2023, un chiffre équivalent au trafic de 2019. Cette croissance s’explique par la volonté du gouvernement de faire du tourisme la pierre angulaire du développement du Bénin. Elle positionne également l’aéroport comme un hub en Afrique de l’Ouest, vers lequel de nombreuses compagnies aériennes envisagent d’ouvrir de nouvelles liaisons.

La clé du succès de Lagardère Travel Retail dans l’obtention du contrat avec SAB a été son engagement à soutenir l’aéroport dans l’amélioration de l’expérience des passagers, en appliquant les mêmes normes d’excellence que partout ailleurs dans le monde. En s’appuyant sur son expertise globale et son vaste réseau de marques internationales, Lagardère Travel Retail crée des expériences de shopping uniques et investit de manière significative dans la formation de son personnel afin d’offrir le meilleur service possible à la clientèle.

En plus de proposer le meilleur des marques internationales à Cotonou, les équipes de Lagardère Travel Retail créent des offres de produits authentiques et locaux, afin d’apporter le meilleur de la culture locale aux voyageurs tout en soutenant les producteurs et les économies locales. S’appuyant sur la connaissance approfondie du marché local par ses équipes, Lagardère Travel Retail développera une offre mettant en valeur la culture béninoise, combinant les traditions vaudou, les légendes des amazones Abomeh, les folklores et les contes. Dans le cadre de son offre commerciale, Lagardère Travel Retail a également développé un concept de restauration unique, l’IROKO Bar, qui fait référence au célèbre arbre sacré béninois, l’iroko. Le bar a été conçu pour être un point central pour tout passager traversant l’aéroport.

Cette approche locale et culturelle fait fortement écho à l’ambition du gouvernement béninois de s’appuyer sur le secteur du tourisme pour stimuler la croissance économique. Pays très stable, le Bénin attire déjà un nombre croissant de touristes régionaux et internationaux et vise à atteindre deux millions de visiteurs par an. Le secteur du tourisme est aujourd’hui la troisième source d’emplois du pays.

Afin d’accompagner l’aéroport dans la mise en œuvre de son ambitieux plan de croissance commerciale et de traduire au mieux la richesse du patrimoine et de la culture béninoise, Lagardère Travel Retail crée une structure locale dédiée, sous la forme d’une joint-venture – nommée Lagardère Travel Retail Keyla – avec l’expert local du Retail et de la Distribution Keyla Distribution. Ce partenariat permettra une grande flexibilité et une grande proximité dans la gestion des opérations locales.

Frédéric Chevalier, COO EMEA & Chief Transformation Officer, Lagardère Travel Retail, a commenté cette annonce :« Nous sommes ravis d’avoir obtenu cette masterconcession à l’aéroport de Cotonou au côté de notre solide partenaire local. Nous sommes impatients de contribuer à l’amélioration de l’expérience de shopping et de restauration grâce à notre approche holistique inégalée des besoins des passagers. En travaillant en étroite collaboration avec Keyla, nous voulons aider SAB à améliorer ses normes d’excellence et son attrait pour les voyageurs internationaux. Nous avons d’importantes ambitions de croissance pour nos opérations sur le continent africain et ces nouvelles opérations au Bénin continueront à consolider notre position en tant que leader international du Travel Retail dans la région ».

Armand Kpindjo, directeur commercial de SAB, a ajouté : « Confiance et partenariat sont les deux mots clés de notre accord avec Lagardère Travel Retail Keyla. Avec un aéroport rénové et certifié, Cotonou vise à offrir la meilleure expérience aux passagers et à augmenter les recettes non régulées. La réputation internationale de Lagardère Travel Retail associée au savoir-faire africain de Keyla est la manière la plus pertinente de développer un véritable partenariat basé sur une offre sur-mesure correspondant aux attentes des passagers. »

Depuis 2017, Lagardère Travel Retail poursuit une stratégie active d’expansion en Afrique de l’Ouest où le Groupe est désormais présent dans cinq pays : Sénégal, Gabon, Mauritanie, Gambie et Bénin.

A propos de Lagardère Travel Retail
Lagardère Travel Retail, l’une des deux divisions du groupe Lagardère, est l’un des leaders mondiaux du Travel Retail, avec une expertise de longue date pour répondre de manière globale aux besoins des voyageurs et des partenaires dans les domaines du Travel Essentials, du Duty Free et de la Mode, ainsi que du Foodservice. Lagardère Travel Retail exploite plus de 5 000 magasins dans les aéroports, les gares et autres concessions dans 42 pays, et a généré 5,2 milliards d’euros de chiffre d’affaires (100%) en 2022.
Grâce à des équipes locales et à des partenariats créateurs de valeur, Lagardère Travel Retail développe des expériences de voyage complètes et authentiques. Lagardère Travel Retail se fait le champion du développement durable dans le secteur du Travel Retail grâce à une stratégie RSE dédiée, alignée sur les Objectifs de Développement Durable des Nations Unies.
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