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Conseiller de vente Détaxe H/F

Réf. : 2024-8410
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Lagardère Travel Retail Duty Free Global Boutiques
Entité
Lagardère Travel Retail Duty Free Global Boutiques
Métier
Commerce / Vente / Relations Clients
Type de contrat
CDI
Localisation
Aéroport Roissy Charles de Gaulle
Publiée le
16 juillet 2024
Début du contrat
Dès que possible
Au sein de Lagardère Travel Retail, la Société de Distribution Aéroportuaire (SDA) exploite plus de 150 boutiques duty free & luxury dans les aéroports parisiens.Nos priorités dans cet environnement aéroportuaire ? Développer nos performances commerciales et offrir l'expérience ultime du shopping parisien à nos clients venus du monde entier. Nos priorités pour nos duty free people ? Offrir le meilleur en matière d'environnement et d'ambiance de travail, de possibilités d'évolution et de formation à nos 2 000 collaborateurs. Rejoignez-nous !

Rôle

Au sein d’Extime Duty Free Paris qui exploite 150 boutiques au sein des Aéroports de Paris : Charles-de-Gaulle & Orly, nous proposons des concepts Retail performants et expérientiels sur l’ensemble des catégories de produits : alcool, parfums et cosmétiques, tabac, mode et accessoires, électronique, confiserie et épicerie fine.

Le conseiller de vente spécifique détaxe assure l’accueil de la clientèle et les opérations de détaxe en zone publique.

 

Principales missions

  • Accueillir les passagers et accompagner la clientèle dans ses démarches liées à la détaxe,
  • Orienter les clients dans l’environnement (au bureau des douanes, sur les bornes pablo, au guichet…),
  • Réaliser les opérations de détaxe et répondre aux interrogations des passagers,
  • Appliquer les procédures internes et s’assurer de la bonne gestion des bordereaux (erreurs etc…),
  • Veiller au respect de la qualité de service,
  • Orienter les clients vers les services proposés par Extime Duty Free Paris (remise de vouchers aux passagers, présentation des services et offres proposés en zone réservée, rassure et explique le parcours client, sollicite les équipes terrain lors d’accompagnements spécifiques VIP…),
  • Vérifier la caisse, respecter les zonings, ouvrir et fermer le bureau,
  • Collaborer avec notre prestataire CashParis.

Formation : Diplômé(e) d’un BEP/BAC professionnel Commerce.

Niveau d’expérience : Vous justifiez d’une première expérience dans l’accueil ou la vente.

Compétences requises :

Dynamique, méthodique et réactif, vous avez une bonne gestion du stress.
Vous êtes doté d’un bon sens de l’écoute et d’une sensibilité client.
Bonne présentation indispensable.

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