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Ingénieur Process & Méthodes - CDI - H/F

Réf. : 2024-8278
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Lagardère Travel Retail France
Entité
Lagardère Travel Retail France
Métier
Logistique / Supply chain / Maintenance
Type de contrat
CDI
Localisation
Levallois-Perret
Publiée le
22 juin 2024
Début du contrat
ASAP
Lagardère Travel Retail France au service des voyageurs depuis plus de 170 ans ! Avec un large portefeuille d'enseignes, Relay, Hubiz, Nespresso, Fnac…, nous proposons chaque jour de nouvelles expériences aux voyageurs dans nos 800 points de vente sur tous types de plateformes : aéroports, gares, stations de métro, sites touristiques, hôpitaux. Nous sommes aujourd'hui reconnus comme le leader du « Travel Essentials » (presse, livres, snacking et autres concepts spécialisés) et un acteur majeur de la « Restauration ». Lagardère Travel Retail France est une entreprise dynamique et plurielle tant par la diversité de ses activités que par celle de ses 1 300 collaborateurs, engagés au quotidien. Chaque jour, nos équipes ont à cœur de dépasser les attentes des voyageurs et de nos partenaires en : • Proposant des expériences de shopping et de restauration mémorables • S'adaptant à chaque environnement et aux besoins spécifiques des passagers • Innovant pour offrir une expérience unique, différente et sans cesse renouvelée

Le service Maintenance assure la maintenance de 850 points de vente sur le territoire français, répartis au sein des gares (SNCF, RATP), hôpitaux et aéroports.


Rattaché au Responsable du service Maintenance, l'ingénieur Process & Méthodes est le référent de la GMAO et des processus. A ce titre, il est garant de la complétude et de la fiabilité de la donnée de la GMAO et est responsable du suivi et de l'optimisation des processus et procédures de pilotage des opérations de maintenance.

Dans le cadre de cette création de poste, l'ingénieur Process & méthodes aura pour missions principales :

1. Optimisation des processus 
- Assurer la formalisation, la mise à jour et le déploiement des processus de pilotage et opérationnels de l’équipe Maintenance
- Assurer la conduite du changement : présenter les processus cibles et suivre l’appropriation des nouveaux processus pour accompagner la transition
- Collecter, analyser et présenter les données liées aux KPIs pour suivre la performance des processus internes et externes
- Identifier et mettre en œuvre les actions d’amélioration continue.

2. Gestion et pilotage de la GMAO 
- Initier, paramétrer et assurer le déploiement du système de GMAO (en lien avec l’éditeur et la DOSI)
- Assurer le suivi, la maintenance, et l'amélioration continue du système de GMAO (en lien avec l’éditeur)
- Former et accompagner l'équipe de Maintenance dans l'utilisation optimale de la GMAO
- Garantir la fiabilité des données et la mise à jour des informations dans le système (référentiels, QR codes…)
- Être l’interface du Property Manager, des points de vente et des clients internes dans l’utilisation de la GMAO
- Être l’interface des travaux lors de l’ouverture d’un point de vente (intégration des données)
- Fournir un support technique aux équipes, en étant l'interface entre les différents départements

3. Participation aux instances de revue
- Participer aux réunions de revue mensuelles avec le Property Manager
- Produire les reportings : suivi de la satisfaction client, revue des KPIs du Property Manager


4. Veille technologique 
- Proposer et intégrer de nouvelles solutions ou technologies pour optimiser la maintenance

- Formation Bac+5 d’ingénieur, idéalement avec une spécialisation en maintenance, génie industriel ou domaine connexe


- Première expérience confirmée en tant qu'Ingénieur Process & Méthodes dans le domaine de la maintenance


- Maîtrise des systèmes de GMAO
- Capacité avérée à analyser, synthétiser, et proposer des axes d’amélioration
- Réactivité, autonomie, rigueur et proactivité
- Aisance relationnelle et capacité à interagir avec les parties prenantes
- Sens de l'initiative et capacité à être force de proposition

Maitrise des outils : GMAO, Excel, SharePoint, Power BI



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