Ingénieur Process & Méthodes - CDI - H/F
Réf. : 2024-8278Entité
Lagardère Travel Retail FranceMétier
Logistique / Supply chain / MaintenanceType de contrat
CDILocalisation
Levallois-PerretPubliée le
22 juin 2024Début du contrat
ASAPLe service Maintenance assure la maintenance de 850 points de vente sur le territoire français, répartis au sein des gares (SNCF, RATP), hôpitaux et aéroports.
Rattaché au Responsable du service Maintenance, l'ingénieur Process & Méthodes est le référent de la GMAO et des processus. A ce titre, il est garant de la complétude et de la fiabilité de la donnée de la GMAO et est responsable du suivi et de l'optimisation des processus et procédures de pilotage des opérations de maintenance.
Dans le cadre de cette création de poste, l'ingénieur Process & méthodes aura pour missions principales :
1. Optimisation des processus
- Assurer la formalisation, la mise à jour et le déploiement des processus de pilotage et opérationnels de l’équipe Maintenance
- Assurer la conduite du changement : présenter les processus cibles et suivre l’appropriation des nouveaux processus pour accompagner la transition
- Collecter, analyser et présenter les données liées aux KPIs pour suivre la performance des processus internes et externes
- Identifier et mettre en œuvre les actions d’amélioration continue.
2. Gestion et pilotage de la GMAO
- Initier, paramétrer et assurer le déploiement du système de GMAO (en lien avec l’éditeur et la DOSI)
- Assurer le suivi, la maintenance, et l'amélioration continue du système de GMAO (en lien avec l’éditeur)
- Former et accompagner l'équipe de Maintenance dans l'utilisation optimale de la GMAO
- Garantir la fiabilité des données et la mise à jour des informations dans le système (référentiels, QR codes…)
- Être l’interface du Property Manager, des points de vente et des clients internes dans l’utilisation de la GMAO
- Être l’interface des travaux lors de l’ouverture d’un point de vente (intégration des données)
- Fournir un support technique aux équipes, en étant l'interface entre les différents départements
3. Participation aux instances de revue
- Participer aux réunions de revue mensuelles avec le Property Manager
- Produire les reportings : suivi de la satisfaction client, revue des KPIs du Property Manager
4. Veille technologique
- Proposer et intégrer de nouvelles solutions ou technologies pour optimiser la maintenance
- Formation Bac+5 d’ingénieur, idéalement avec une spécialisation en maintenance, génie industriel ou domaine connexe
- Première expérience confirmée en tant qu'Ingénieur Process & Méthodes dans le domaine de la maintenance
- Maîtrise des systèmes de GMAO
- Capacité avérée à analyser, synthétiser, et proposer des axes d’amélioration
- Réactivité, autonomie, rigueur et proactivité
- Aisance relationnelle et capacité à interagir avec les parties prenantes
- Sens de l'initiative et capacité à être force de proposition
Maitrise des outils : GMAO, Excel, SharePoint, Power BI